bajae-এর গোপনীয়তা নীতি

bajae ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি নিরাপদ ও নির্ভরযোগ্য অনলাইন বিনোদন পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") bajae ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট পরিষেবাগুলোতে প্রযোজ্য।

এই নীতিতে বর্ণিত হয়েছে যে আমরা কোন ধরনের ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে তা ব্যবহার করি, কার সঙ্গে ভাগ করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় কী পদক্ষেপ নেওয়া হয়। bajae-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই নীতির শর্তগুলো গ্রহণ করেন বলে ধরা হবে।

এই নীতি যেকোনো সময় সংশোধন করা হতে পারে। পরিবর্তন হলে আমরা প্ল্যাটফর্মে নোটিশ প্রদান করব। আপনার অব্যাহত ব্যবহার সংশোধিত নীতির সম্মতি হিসেবে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন বা যোগাযোগের সময় আপনি যে তথ্য সরাসরি প্রদান করেন, সেগুলো আমরা সংগ্রহ করি। এর মধ্যে অন্তর্ভুক্ত:

• পূর্ণ নাম
• বৈধ ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রযোজ্য)
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষিত)
• পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket নম্বর — নিরাপদ এনক্রিপশনের মাধ্যমে)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহিত তথ্য

আপনি যখন bajae প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়:

• আইপি (IP) ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• অপারেটিং সিস্টেমের তথ্য
• ব্যবহারকারীর সেশন তথ্য ও লগইনের সময়কাল
• কুকি (Cookie) ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• গেমিং ইতিহাস ও লেনদেনের রেকর্ড

২.৩ কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

bajae পরিষেবা উন্নত করার জন্য কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। এই কুকিগুলো আপনার পছন্দ মনে রাখে, সেশন পরিচালনা করে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করে। আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন, তবে কিছু কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হতে পারে।

সংগ্রহিত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পরিচয় যাচাই ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
• পরিষেবা সরবরাহ: আপনার গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে এবং নিরবচ্ছিন্ন পরিষেবা নিশ্চিত করতে।
• লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন নিরাপদে প্রক্রিয়া করতে।
• গ্রাহক সহায়তা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলে প্রদত্ত সহায়তা সেবার মান উন্নয়নে।
• নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অননুমোদিত প্রবেশ, অ্যাকাউন্ট হ্যাকিং বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ শনাক্ত ও প্রতিরোধ করতে।
• দায়িত্বশীল গেমিং: আপনার গেমিং আচরণ পর্যবেক্ষণ করে প্রয়োজনে সহায়তা প্রদানের জন্য।
• আইনি সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য যেখানে প্রয়োজন।
• যোগাযোগ: পরিষেবা সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে।

bajae কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে সীমিত তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য bKash, Nagad ও Rocket-এর সাথে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয় — শুধুমাত্র লেনদেনের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য।
• প্রযুক্তি ও পরিষেবা অংশীদার: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য নিযুক্ত প্রযুক্তি সরবরাহকারীরা, যারা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করেন।
• আইনি কর্তৃপক্ষ: বৈধ আদালতের আদেশ বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।
• জালিয়াতি প্রতিরোধ: নিরাপত্তা হুমকি বা প্রতারণামূলক কার্যকলাপ মোকাবেলায় প্রাসঙ্গিক তথ্য সংশ্লিষ্ট কর্তৃপক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে।

উপরোক্ত পরিস্থিতির বাইরে, আপনার সুস্পষ্ট সম্মতি ছাড়া bajae কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য ভাগ করবে না।

bajae প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অধিকার আপনার রয়েছে। অনুরোধ করলে আমরা আপনাকে সেই তথ্য সরবরাহ করব।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন। bajae যথাসম্ভব দ্রুত তা সংশোধন করবে।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনি আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনি আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অনুরোধ করতে পারবেন।
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেসব ক্ষেত্রে আপনার সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করা হচ্ছে, সেখানে আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন।
• অভিযোগ জানানোর অধিকার: কোনো উদ্বেগ বা অভিযোগ থাকলে [email protected] ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ যথাসম্ভব দ্রুত পর্যালোচনা করব।

bajae-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন bKash, Nagad ও Rocket-এর মাধ্যমে পরিচালিত হয়। আপনার পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় পরিচালিত হয়:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় সমস্ত লেনদেন তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে প্রেরিত হয়।
• bajae আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা অ্যাকাউন্ট পাসওয়ার্ড কখনো সংগ্রহ করে না — এই তথ্য শুধুমাত্র সংশ্লিষ্ট মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিসের (MFS) নিজস্ব ইন্টারফেসে প্রবেশ করা হয়।
• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳500 এবং সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳1,000 — এই সীমা নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করতে সহায়তা করে।
• প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড নিরাপদে সংরক্ষিত হয় এবং আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে সেগুলো যাচাই করতে পারবেন।
• উত্তোলনের সাধারণ সময় ৩০ মিনিট থেকে ৩ ঘণ্টার মধ্যে — প্রতিটি লেনদেন প্রক্রিয়াকালে পরিচয় যাচাই করা হয়।

bajae আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে। সংরক্ষণ মেয়াদ নির্ধারণে নিম্নলিখিত বিষয়গুলো বিবেচনা করা হয়:

• সক্রিয় অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন প্রয়োজনীয় সমস্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে।
• বন্ধ অ্যাকাউন্ট: অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরও আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ, বিরোধ নিষ্পত্তি ও জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে।
• আর্থিক রেকর্ড: লেনদেনের রেকর্ড আইনি ও নিরীক্ষা প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে।
• মার্কেটিং ডেটা: আপনি যেকোনো সময় মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অব্যাহতি চাইতে পারবেন — সেক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

প্রয়োজনীয় মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদে এবং সম্পূর্ণরূপে মুছে ফেলা হয় বা অপরিচয়যোগ্যভাবে রূপান্তরিত করা হয়।

bajae কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া অনুসরণ করা হয়। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, তবে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি bajae ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের [email protected] ঠিকানায় জানান।

bajae প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। নীতিতে গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে আপনাকে জানাব:

• প্ল্যাটফর্মে স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• এই পৃষ্ঠার শীর্ষে সর্বশেষ সংশোধনের তারিখ উল্লেখ

পরিবর্তনের পরেও bajae প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে তা সংশোধিত নীতির প্রতি আপনার সম্মতি হিসেবে গণ্য করা হবে। তাই নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।